工人日报|市场能接住吗？，旅游市场或出现一轮“报复性”增长( 二 )
旅游业如何迎接“大考”
疫情过后 ， 游客更愿意为更优质的旅游产品买单 ， 这也给旅游业升级产品提供了机会 。 冯饶表示 ， 相比跟团游和自由行 ， 定制游、自驾游在今年“十一”旅游市场占据C位 ， 成为“当仁不让”的出行热点 ， 行业需要积极适应这些变化 ， 为游客做好服务 。
“比如 ， 此前游客前往呼伦贝尔 ， 主要是游览林区和草原风光 。 而今年随着旅游直播等新旅游内容的出现 ， 越来越多游客了解到了当地驯鹿、民族手工艺等特色民俗文化 ， 也希望实地探访 ， 体验这些新的玩法 。 而这类小众玩法更需要借助商家对目的地资源的深入了解 ， 才能帮助游客设计定制化的行程和产品 。 ”冯饶说 。
“门票价格下降会把游客吸引过来 ， 但如果配套设施跟不上、服务做不好 ， 会影响景区和城市的形象 ， 不利于长远发展 。 ”陈礼腾表示 ， 旅游城市应树立全域旅游的理念 ， 在餐饮、住宿、交通、购物等方面下功夫 ， 抓住机会为游客提供优质的产品及服务 。
此前的长假旅游市场 ， 每年都会曝出宰客新闻 。 一些游客担心 ， 今年受疫情影响较大的旅游、餐饮等企业 ， 会趁机“捞一笔”弥补此前损失 。
对此 ， 魏翔表示 ， 总体上来看 ， 疫情期间 ， 旅游业已经历了一轮洗牌与重组 ， 一些小散乱的旅游企业已经被淘汰出局 ， 剩下的都是一些实力较强的企业 。 经历前期的苦练内功之后 ， 行业整体的服务质量会比之前要好 。 “当然也不排除宰客现象的出现 ， 这就需要相关部门加强执法、加大对旅游者合法权益的保护 。 ”
【工人日报|市场能接住吗？，旅游市场或出现一轮“报复性”增长】杨召奎
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