中国江西网@首汽共享汽车让南昌顾客“受气”，租车出游半路抛锚( 二 )
谢先生提供的视频显示 ， 22时35分 ， 他和朋友终于与车辆一起来到指定修理厂 ， 经多方再次沟通 ， 确定拖车费只需450元 ， 对方愿意退还多收的150元 。 而修理厂查看车辆后表示 ， 车辆存在变速箱漏油的情况 。
值得一提的是 ， 虽然谢先生在车辆抛锚时已联系GoFun出行客服 ， 但直至傍晚相关用车计费仍在正常计算 。
GoFun退回部分费用
事发当天 ， 谢先生曾联系新法制报采访人员对上述遭遇进行了投诉 ， 采访人员随后就谢先生反映的问题联系了GoFun出行客服 。
对此 ， GoFun出行客服曾向采访人员表示 ， 会有专人处理此事 ， 也会向采访人员反馈相应处理情况 ， 但采访人员一直未获得该公司的反馈 。
谢先生告诉采访人员 ， 4月11日 ， GoFun出行工作人员曾与他联系 ， 要求他先把用车费用支付 ， 然后等事情结束后再来处理资金的事 。 随后 ， 谢先生按照工作人员要求 ， 支付了108.36元 。 账单显示费用包括 ， 日租费（1.5天）75元、日租服务费（1.5天）45元 ， 系统减免50元 ， 补交燃油费38.38元 。
此后 ， 在新法制报采访人员介入下 ， GoFun出行退还了谢先生多支付的0.5天日租费和日租服务费共计40元 ， 燃油费退还了28.38元 ， 但谢先生对上述解决方案仍不满意 。
“垫付的拖车费用450元 ， 他们说需要等保险公司理赔后才能返还 。 ”4月19日 ， 谢先生表示 ， 原本好好的假期游泡汤了 ， 自己和朋友耽误了一天时间 ， GoFun出行没给个合理的说法 ， 垫付的450元拖车费也未返还 。
变速箱漏油的车辆为何没被及时发现？道路救援为何要如此长的时间？截至发稿时 ， 采访人员就谢先生反映的问题致电GoFun出行 ， 对方表示会有专业人员回复采访人员 ， 但采访人员始终未获得相关反馈 。
4月19日 ， 采访人员就此联系了投保的保险公司 ， 该公司表示 ， 只查询到该车辆投保了交强险 ， 因此没有免费救援服务 ， 救援则是由收费的合作救援商进行 。
【中国江西网@首汽共享汽车让南昌顾客“受气”，租车出游半路抛锚】来源：中国江西网·新法制报
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